תקנון האתר

הוראות כלליות:

1.אתר "נטלי בוטיק" (להלן "האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה חנות וירטואלית לרכישת בגדי נשים.

בעל האתר ומפעילו הינו ״נטלי חיימוב״ – במסגרת עוסק מורשה מספר 034208173.

2.כל שאלה/בירור/הבהרה יש להתקשר לשירות הלקוחות בטלפון 053-429-2499⁩ בימים א' עד ה' בין השעות 10:00-17:00 או במייל shop.natalyboutique@gmail.com

3.״נטלי חיימוב״ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

4.מחירי המוצרים כוללים מע"מ על פי הדין.

5.תמונות המוצרים המוצגות באתר על ידי ״נטלי חיימוב״ הן להמחשה אך ״נטלי חיימוב״ תעשה את מיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר של פרטי הלבוש ואביזרי האופנה.

6. ״נטלי חיימוב״ לא תישא באחריות כלשהי על אי דיוקים או שגיאות באתר שעלולים להופיע בו , בתום לב. ״נטלי חיימוב״ עושה ככל יכולתה להציג מידע אמין, שלם ומדויק

7 המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ אך אינם כוללים משלוח.

8. ״נטלי חיימוב״ רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
9. ״נטלי חיימוב״ רשאית לבצע מבצעים והנחות באתר, ויכולה לשנותם ולהחליפם ללא צורך בהודעה מוקדמת.
10. בכל מקום באתר הנעשה שימוש בלשון נקבה הכוונה גם לזכר.

שמירה על פרטיות:

1. נטלי חיימוב תעשה כמיטב יכולתה על מנת לשמור על סודיות פרטי המשתמשים באתר. חרף האמור, המשתמש מודע לכך, כי לא ניתן לחסום ו/או למנוע בצורה מוחלטת חדירה לא מורשית למאגרי המידע של האתר.
2. המשתמש באתר מוותר בזאת על כל תביעה ו/או טענה כנגד נטלי בעניין זה, וזאת בידיעה כי נטלי נקטה באמצעים סבירים למנוע חדירה לא מורשית כאמור.
3. שימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
4. מבלי לגרוע מהאמור במדיניות הפרטיות של האתר. מובהר כי בעת הרישום לאתר, המשתמש מביע את הסכמתו לקבל הודעות ודיורים שונים, לרבות דברי פרסומת והודעות שירות ומערכת, מאת נטלי ו/או מי מטעמה.
5. משתמש ו/או הלקוח רשאי לבקש, בכל עת, להסירו מרשימת התפוצה של נטלי, לרבות באמצעות פניה כתובה לכתובת דואר אלקטרוני אשר תופיע בכל הודעת מייל שתשלח אליו מאת נטלי, ובמקרה כזה לא יישלחו אליך הודעות המהוות דבר פרסומת כהגדרתו בחוק התקשורת. כמו כן, יכול לפנות במייל החנות shop.natalyboutique@gmail.com על מנת שנטלי תוריד אותו מרשימות התפוצה.
6. נטלי מתחייבת כי הנתונים אותם ימסור המשתמש בעת פתיחת החשבון באתר יישמרו במאגר המידע של האתר בלבד ולא יועברו לצד שלישי כלשהו, ללא הסכמת הלקוח, למעט העברת פרטים לספק המוצר אותו רכש הלקוח (במקרה ויסופק על ידו) ו/או לחברת המשלוחים, לצורך אספקת המוצר.
7. פרטי כרטיס האשראי של המשתמש/הלקוח אינם נשמרים במאגר המידע של נטלי.
8. נטלי משתמשת בחברת grow – חברת סליקת כרטיסי אשראי ואבטחה המובילה בישראל לצורך בדיקת ואבטחת המידע. חברת grow עומדת בתקנים קפדניים של סטנדרטים ונהלי אבטחת מידע.

אספקה ומשלוחים:

אנו שואפים להעניק לך חוויית גלישה ושירות טובה ונעימה החל משלב הרכישה באתר ועד קבלת החבילה הביתה.

אנו מציעים משלוח זמין לכל הארץ דרך חברת שילוח צ'יטה תוך 3-5 ימי עסקים מרגע אישור העסקה בחברת האשראי.

נשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה נוספת באמצעות שירות הלקוחות שלנו הפועל בימי א'-ה' בין השעות 10:00 עד 17:00 או באמצעות המייל shop.natalyboutique@gmail.com

אופציות המשלוחים :

-איסוף עצמי בתיאום מראש – חינם מכתובת דרך הבשמים 60, אילת

-משלוח עד הבית או מקום העבודה – 35 ש"ח 

– משלוחים באילת חינם

– משלוח חינם ברכישה של מעל 500 ש״ח

מדיניות ביטול הזמנה באתר

ניתן לבטל את העסקה שביצעת באתר במידה והפריט עדיין לא נשלח ליעדו וללא חיוב נוסף. כמו כן, יוחזרו למזמינה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי משלוח. הבדיקה האם הפריט נשלח ליעדו והביטול בהתאם יעשו באמצעות שיחה טלפונית לשירות הלקוחות בטלפון 053-429-2499⁩.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שההזמנה נשלחה ללקוחה , ניתן יהיה לבצע החזרה או החלפה עד 30 יום.

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

החלפות והחזרות:

למען הסר ספק, כל נושא החזרות וביטולים כפוף באופן בלעדי לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010.
*בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 יום מיום קבלת המוצרים ובלבד שהמוצרים לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש.
ניתן לבטל עסקה באמצעות הוואצאפ או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החנות.
ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחנות המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
במקרה שהביטול אושר – על הלקוח להשיב את המוצרים לחנות בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (תוך 14 יום מיום קבלת המוצרים).
במקרה של ביטול עסקה, תהיה החנות רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לתקנות הגנת הצרכן בגובה של 5% ממחיר המוצרים או 100 ש”ח, הנמוך מבין השניים.
דמי הביטול כוללים את עלויות המשלוח והאיסוף של המוצרים, אם היו כאלה.
*לא תתאפשר החזרה של מוצרים שהיו בשימוש

יש לוודא כי לא נעשה במוצר כל שימוש וכי מחוברת אליו התווית.

לא יינתנו החלפות/החזרות /זיכויים על פריטים פגומים.

החזר כספי:

החזר כספי מלא יוחזר תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט לכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה.

ההחזר יבוצע בתנאי העסקה המקורית, קרי, עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה בתשלומים ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד.

בכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 053-429-2499⁩ או במייל החנות shop.natalyboutique@gmail.com